任何一家網店，雙十一期間最忙的職位就是客服，之后才是倉庫發貨員。尤其是從晚上十一點開始，前來咨詢的人數驟增。
萬俊加上三個新來的客服本忙不過來，劉嫚便大家全部來干客服的活，連張佩也親自上陣。
劉嫚店里的客服都有統一的名字，以貓的品種命名，三個客服和萬俊分別：田園