劉嫚接完霍明的電話，沒有馬上去找沈墨臻，彼時在自己電商公司，和母親一同理Cats’Garden的品牌危機。
讓淘寶工重新裝修網店的首頁，不推廣商品，而是用大篇幅解釋清楚整件事的來龍去脈。們還在客服系統中，設置了自回復，只要客人咨詢相關問題，自彈出方回答，不用客服們