白雪的家人全都不在了。
白雪並不是北市人，而是來自北方的一個小山村。
爺爺早逝，父親也在很小的時候做工出事早逝，母親為了讓讀書，帶著來到北市，在一個高檔商場裏當清潔工。
這裏工資不錯，白雪的媽媽做事也勤懇，這裏一個開服裝店的老板很喜歡