魏萊來五樓的保潔和服務員，詢問後得知只看到四個孩進出過，但第五個人確實住在酒店。
又查詢了監控，竟發現那孩從房間出來後進電梯，來到了十一層，的房間不在五層而是十一層。
魏萊心咯噔下，趕來到前臺查詢十一層的客人名單。
彼時，程橋北來