有關部門認真衡量了害群眾的請求之後，認為楊麗娟作為企業負責人，卻明目張膽掛羊頭賣狗，打著生髮的旗號，售賣有問題的洗髮水，對消費者的利益造了損害，有對大家進行賠償的義務。
當時的人並不貪心，有些人隻要求楊麗娟賠償洗髮水，還有些人頭髮掉的有些多，希楊麗娟多賠一點錢，讓他們買些真