考慮到里面有綁匪和人質，消防戰士們沒能進去，扛著水槍搭著云梯在救火，周淮琛他們沖上去的時候，消防員剛從門里接出一名人質。
人質是一名瘦削的中年人，眼窩凹陷，顴骨突出，臉上還有明顯的淤青，由一名消防員扶著。下樓梯的時候沒站穩，差點摔倒，周淮